सोशल मीडिया से: एक तरफ भारत की जनता बढ़ती मंहगाई और गर्मी की मार झेल रहे है तो दूसरी और फूड डिलीवरी वालों के नखरों से जूझना पड़ रहा है। दरअसल, सोशल मीडिया पर कुछ लोगों ने हैशटैग #SayNoToSwiggy से अपनी शिकायतें सोशल मीडिया पर डालने शुरू की है। जब हमने इसकी पड़ताल की तो जाना ऑनलाइन फूड ऑर्डर और डिलीवरी की सुविधा देने वाला प्लेटफॉर्म स्विगी (Swiggy) पर ग्राहको की कोई सुनवाई नहीं हो रही जिससे तंग आकर लोगों ने Swiggy को सोशल मीडिया पर निशाने पर लिया है।
ट्विटर हैंडल फकीरा से लगभग 50 से ज्यादा स्कीनशॉर्ट्स शेयर किए गए हैं। जहां स्विगी तंग आकर लोगों ने शिकायतें लिखी है लेकिन कंपनी की तरफ से कोई जवाब नहीं दिया गया है। मामले से पीड़ित एक शख्स ने हमें बताया कि, जहां उनके ऑर्डर को पहुंचने में 20 मिनट लगने चाहिए थे, क्योंकि जहां से खाना ऑर्डर किया वह रेस्त्रां पास में है, लेकिन खाना पहुंचने पर 45 मिनट या उससे अधिक समय लग रहा है।
#SayNoToSwiggy
I hv fcd prblm with #swiggy & check d review & found a lot of case similar.. Don’t trust on adv. U shd #read D #Review 2 & I hv read only todays review although I am facing the prblm every time in different cities#food #Foodie#Zomato #Google #news #comstomercare pic.twitter.com/8uIKHnytoS— Fakeera _BHARAT MATA KA PUJAREE (@OyeMhariBhiSun) June 3, 2022
एक अन्य ने बताया कि उनकी फ्रूड डिलवरी का समय 30 मिनट दिखाया जा रहा था लेकिन उनका खाना पहुंचा ही नहीं। जब उन्होंने इसकी शिकायत स्विगी के कस्टमर केयर पर की तो पहले तो संपर्क साधने में परेशानी हुई। कई प्रयासों के बाद नम्बर लगा तो Swiggy ने अपनी गलती मानने के बजाए तरह-तरह के तर्क दिए।
इस पूरे मामले को समझने के लिए जब हमने स्विगी का मोबाइल ऐप देखा तो वहां हमें कई लोगों की शिकायतें मिली। जिसमें Swiggy फ्रूड डिलिवरी देरी से पहुंचने से लेकर कंपनी द्वारा की गई लापरवाही तक रिव्यू पढ़ने को मिलें। जिसके कुछ स्क्रीनशॉर्ट्स हमनें यहां लगाए भी हैं।
फ्रूड डिलवरी कंपनियां नहीं बढ़ा रही पैसा-
नाम व कंपनी की जानकारी न देने की शर्त पर एक डिलवरी बॉय ने बताया कि वह दिन में दो-दो अलग-अलग कंपनियों में खाना पहुंचाने का काम करता है। उसके ऐसा करने की वजह जानी तो डिलवरी बॉय ने बताया कि बढ़ते ईंधन कीमतों में बढ़ोतरी होने के बाद उन्हें मिलने वाला भुगतान कंपनी द्वारा नहीं बढ़ाया गया।
ऐसे में कभी-कभी डिलवरी बॉय ऑर्डर तो ले लेते हैं लेकिन समय पर पहुंचा नहीं पाते। पूरे दिन भाग-दौड़ की ड्यूटी है। एक ऑर्डर डिलिवरी करने पर चार्ज 15 रुपये मिलेगा तो 6 किलोमीटर बाइक चलाने पर पेट्रोल का दाम भी नहीं निकलता।
स्विगी रोज देती है लुभावने ऑफर्स-
स्विगी ही नहीं अन्य फ्रूड कंपनियां अपने ग्राहकों को जोड़कर रखने के लिए आए दिन लुभावने ऑफर्स देती है। इससे कंपनियां तो खूब पैसा कमा रही हैं लेकिन ग्राहकों की डिमांड पूरी नहीं कर रही है। हाल ही में स्विगी ने अपने सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम स्विगी वन (Swiggy One) की सदस्यता लेने वाले यूजर्स के लिए तीन नए बेनेफिट का ऐलान किया। कंपनी ने गुरुवार को बयान में कहा, ‘‘इस प्रोग्राम से जुड़े सदस्यों को 10 किलोमीटर के दायरे में आने वाले सभी रेस्टोरेंट से कम से कम 149 रुपये वाले आर्डर की फ्री में अनलिमिटेड डिलीवरी मिलेगी। ’’
कंपनी ने कहा कि स्विगी इंस्टामार्ट पर सदस्य विशेष पेशकश के तहत 1000 से अधिक प्रोडक्ट्स पर और अब अधिक पैसे बचा सकते है. इसमें रोजमर्रा के इस्तेमाल वाले प्रोडक्ट्स समेत फल, सब्जियों, बच्चों के उत्पाद, निजी देखभाल, घर के इस्तेमाल और अन्य प्रोडक्ट्स शामिल हैं लेकिन ग्राहकों ने इस सेवा पर भी सवाल उठाए हैं। तो कुल मिलाकर ऐसा लग रहा है कि जल्द ही ग्राहक स्विगी को #SayNoToSwiggy कहने वाले हैं।
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